Leveransvillkor & reklamationer

Allmänt

ProxyParts.se är en plattform där anslutna bildemonteringsföretag erbjuder begagnade bildelar. Köpeavtalet ingås mellan dig och det anslutna företag som levererar delen. Frakten och hanteringen av reklamationer är därför det företagets ansvar och sker enligt företagets leverans- och garantivillkor. Nedan kan du läsa vilka principer som gäller.

Frakt och leverans

Leveranstiden beror på det anslutna företaget som skickar delen och på destinationen. När beställningen och betalningen har tagits emot gör det anslutna företaget delen klar för frakt och lämnar över den till transportören. Stora eller tunga delar (som motorer och växellådor) skickas ibland på pall; då kan en annan leveranstid gälla. Om en del inte längre finns tillgänglig kontaktar det anslutna företaget dig och det redan betalda beloppet återbetalas.

Transportskador

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Ta om möjligt foton av emballaget och delen vid synliga transportskador och anmäl skadan så snart som möjligt till det anslutna företag som skickade delen. Då kan skadan hanteras snabbt.

Reklamationer

Har du en reklamation som gäller en levererad del eller själva leveransen ska du alltid först kontakta det anslutna företag som levererade delen. Ange ditt ordernummer och bifoga om möjligt foton. Företaget strävar efter att svara inom några arbetsdagar och att tillsammans med dig hitta en lämplig lösning, till exempel en ersättningsdel, reparation eller återbetalning. Dina lagstadgade rättigheter som köpare påverkas inte. Om du och företaget inte hittar en lösning är ProxyParts.se beredd att medla på begäran av båda parter.

Kontakt

Har du frågor om frakt eller om hur du lämnar en reklamation? Kontakta oss via kontaktsidan. Vi hjälper dig gärna.